FAQ
garansi
Setiap produk yang Anda beli di Official Website Noftest.com akan diberikan garansi selama 1 bulan setelah tanggal pembelian yang tercantum pada invoice/bill. Detail garansi dapat dilihat pada kartu garansi yang dikirimkan bersamaan dengan barang.
Garansi biasanya mencakup kerusakan produksi atau cacat material. Kerusakan akibat penggunaan sehari-hari, penanganan yang tidak tepat, atau keausan alami biasanya tidak termasuk dalam garansi.
Bukti pembelian adalah syarat wajib untuk mengklaim garansi. Pastikan Anda menyimpannya dengan baik.
Untuk mengklaim garansi pembelian melalui Official Website Noftest.com, Anda dapat menghubungi CS lewat email atau whatsapp dengan menyertakan bukti pembelian dan detail kerusakan produk.
Jika kerusakan produk yang tercakup dalam garansi, Anda tidak perlu membayar biaya tambahan. Namun, biaya pengiriman mungkin diperlukan tergantung pada kebijakan garansi.
Proses klaim garansi biasanya dapat memakan waktu hingga 14 hari kerja, tergantung pada jenis kerusakan dan ketersediaan stok pengganti.
Produk pengganti akan melanjutkan masa garansi dari produk awal yang Anda beli.
Pembayaran
Kami menyediakan metode pembayaran sebagai berikut:
CIMB Clicks
Pembayaran untuk nasabah bank CIMB
Mandiri Bill Payment
Untuk pengguna Bank Mandiri. Kode bayar akan muncul saat proses checkout
Permata Virtual Account
Untuk pengguna bank selain CIMB dan Mandiri. Dapat melakukan transfer ke Bank Permata atas nama Eigerindo dengan menggunakan kode bank 013
GoPay
Pembayaran menggunakan aplikasi Go-Jek. Pastikan saldo mencukupi sebelum melakukan pembayaran, karena waktu menampilkan QR Code terbatas.
Untuk metode Credit Cards dan CIMB Clicks, begitu Anda memasukkan nomor kartu, maka pembayaran akan langsung terverifikasi. Untuk metode Mandiri Bill Payment dan Permata Virtual Account, waktu bayar 1x24 jam setelah anda mendapatkan kode bayar/ nomor rekening Untuk metode GoPay, pembayaran bisa dilakukan selama QR Code masih muncul.
Jika waktu membayar sudah habis, pesanan Anda akan otomatis dibatalkan, dan Anda harus memesan ulang.
Keamanan informasi pelanggan di Noftest.com adalah salah satu prioritas utama kami. Di Noftest.com, kami berinvestasi dan menggunakan teknologi terbaru yang tersedia agar data pembayaran Anda diproses di tempat yang aman. Platform e-commerce kami memiliki praktik terbaik yang berbeda dalam pengelolaan keamanan informasi, dan mematuhi standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran yang memastikan bahwa kami mengikuti saran dan standar industri yang paling tinggi untuk memberi Anda pengalaman belanja di tempat yang terpersonalisasi, jujur, dan aman.
Akun Anda
Di Noftest.com, Anda dapat melakukan pembelian sebagai TAMU atau sebagai pelanggan terdaftar. Anda dapat menemukan informasi pesanan Anda dengan mengakses “Akun Anda”, jika Anda adalah pelanggan yang telah terdaftar, atau dengan nomor resi yang kami kirim melalui email jika Anda belum terdaftar.
Pengiriman
Kami menggunakan metode pengiriman regular untuk semua pesanan, dengan menggunakan ekspedisi yang sudah kami tentukan.
Saat proses checkout, kami akan menampilkan biaya pengiriman ke kota Anda.
Kami akan memproses pesanan paling lambat 2x24 jam pada hari kerja. Pengiriman dilakukan di hari Senin – Jumat. Akhir pekan dan hari libur nasional tidak ada pengiriman.
Anda akan mendapatkan status pesanan melalui email.
Anda dapat melacak pesanan anda dengan memasukkan nomor resi di kolom “Track My Order” di halaman depan website kami.
Pengembalian/Penukaran
Silakan hubungi layanan pusat bantuan di +6281234567890 (Whatsapp only)
Penukaran barang bisa dilakukan apabila:
1. Wajib ada video unboxing! Bila tidak ada video unboxing, maka kami tidak bisa memproses penukaran barang.
2. Anda menerima produk yang tidak sesuai dengan pesanan. Penukaran hanya bisa dilakukan jika produk yang seharusnya masih tersedia.
3. Produk yang kami kirim dalam kondisi kurang baik (cacat, berbeda ukuran, tidak berfungsi, dll).
Untuk pesanan yang sudah dibayar, tidak bisa untuk diubah ukuran / warna / jenis barangnya.
Keunggulan kami
Kualitas Premium
Setiap produk Noftest dibuat dari bahan-bahan berkualitas tinggi yang tahan lama, sehingga dapat diandalkan untuk berbagai kondisi alam dan cuaca. Produk Noftest dirancang untuk menahan kondisi ekstrem tanpa mengorbankan kenyamanan.
Desain Fungsional dan Inovatif
Produk Noftest dirancang secara fungsional, mengutamakan kenyamanan serta kemudahan penggunaan saat di lapangan. Setiap detail dari pakaian dan perlengkapan outdoor memiliki fungsi spesifik untuk menunjang aktivitas petualang.
Nyaman di Semua Kondisi
Produk Noftest mengutamakan kenyamanan pemakainya, baik di kondisi dingin, panas, lembab, maupun kering. Teknologi material yang digunakan memastikan pakaian tetap nyaman dipakai di segala situasi.
Dibuat untuk Petualang Sejati
Noftest tidak hanya fokus pada pakaian kasual, tetapi juga menciptakan perlengkapan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan para petualang dan pecinta alam. Brand ini memahami apa yang dibutuhkan oleh mereka yang menjelajah alam bebas.
Gaya yang Berkelas
Selain fungsional, Noftest juga memperhatikan aspek gaya. Produk-produk Noftest memiliki desain yang modern dan stylish, sehingga cocok digunakan baik dalam aktivitas outdoor maupun untuk tampilan sehari-hari.
Reputasi yang Terbukti
Sejak 2018, Noftest telah membangun reputasi sebagai brand outdoor yang dapat dipercaya. Produk-produk Noftest digunakan oleh komunitas petualang yang menghargai performa, ketahanan, dan kualitas yang teruji.